شکایت از فروشگاه های اینترنتی

شکایت از فروشگاه های اینترنتی

برای شکایت از فروشگاه‌های اینستاگرامی، می‌توانید به مراجع مختلفی مراجعه کنید که به نوع و ماهیت شکایت شما بستگی دارد. این مراجع به طور خلاصه عبارتند از:

1. دفاتر خدمات الکترونیک قضایی:
   • برای ثبت شکایت کیفری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید. این دفاتر به شما کمک می‌کنند تا شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کنید و به دادسرا ارسال کنند.
2. پلیس فتا:
   • پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) نیز مرجع اصلی برای رسیدگی به کلاهبرداری‌های اینترنتی است. شما می‌توانید به سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.
3. دادسرا و دادگاه:
   • در صورتی که موضوع شکایت شما کیفری باشد، دادسرای جرائم رایانه‌ای به آن رسیدگی می‌کند. در مقابل، برای مسائل حقوقی مانند فسخ قرارداد یا مطالبه خسارت، دادگاه حقوقی محل شما مرجع صالح است.
4. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد):
   • اگر فروشگاه اینستاگرامی مورد نظر دارای سایت با نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است، می‌توانید شکایت خود را از طریق اینماد نیز پیگیری کنید. این مرکز نظارت بر عملکرد فروشگاه‌های اینترنتی را بر عهده دارد.

مراحل شکایت:

1. جمع‌آوری مستندات:
   • تمامی مدارک و شواهدی که نشان‌دهنده کلاهبرداری یا تخلف است را جمع‌آوری کنید.
2. ثبت شکایت در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی:
   • به نزدیک‌ترین دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. آن‌ها شما را راهنمایی خواهند کرد و شکایت را به دادسرای مربوطه ارسال می‌کنند.
3. مراجعه به پلیس فتا:
   • اگر می‌خواهید مستقیماً به پلیس فتا شکایت کنید، می‌توانید به صورت آنلاین در سایت پلیس فتا شکایت خود را ثبت کنید یا حضوری به یکی از دفاتر پلیس فتا مراجعه کنید.
4. پیگیری از طریق اینماد:
   • اگر فروشگاه دارای اینماد است، به سایت اینماد (www.enamad.ir) مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. این مرکز می‌تواند اقدامات لازم را برای بررسی و پیگیری شکایت شما انجام دهد.

نکات مهم:

• پیش از هر اقدامی، مطمئن شوید که تمامی مدارک و شواهد لازم را جمع‌آوری کرده‌اید.
• در صورت نیاز، از مشاوره حقوقی وکیل متخصص در امور جرائم رایانه‌ای استفاده کنید.
• پیگیری شکایت خود را تا رسیدن به نتیجه نهایی ادامه دهید و از مراجع مختلف کمک بگیرید.